Witamy Państwa w dziale serwis. Odwiedzając ten dział mają Państwo zapewne problemy z użytkowaniem naszego sprzętu. Jeśli to kwestia regulacji lub innych problemów z optymalizacją procesu palenia prosimy odwiedzić dział WSPARCIE TECHNICZNE klikając TUTAJ. Znajdą tam Państwo zapewne rozwiązanie swojego problemu, uzyskają Państwo odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania oraz pomoc z zakresu ustawień, regulacji i użytkowania posiadanego przez Państwa sprzętu.
 

Dział serwis poświęcony jest tylko i wyłącznie produktom, które uległy uszkodzeniu. Jeśli przytrafiła się Państwu awaria, prosimy o zapoznanie się z zamieszczonymi poniżej informacjami.

Na wszystkie sprzedawane przez nas produkty udzielamy dwuletniej gwarancji. Niektóre produkty posiadają wydłużony okres gwarancyjny- 2,5 lub 3 lata. Jest to odpowiednio zaznaczone w warunkach gwarancji danego produktu. Jeśli takowej adnotacji nie ma - gwarancja wynosi ustawowe 2 lata.

Niektóre towary posiadają elementy ulegające naturalnemu zużyciu podczas eksploatacji. Są też takie elementy, które klient może uszkodzić sam niewłaściwie eksploatując urządzenie. Elementy takie gwarancji nie podlegają. Ciężko bowiem stwierdzić, czy przedwczesne zużycie nastąpiło z winy użytkownika, czy z winy producenta. Aby wykluczyć kwestie sporne elementy takie z gwarancji są wykluczone.

Aby poznać listę elementów niepodlegających gwarancji prosimy kliknąć TUTAJ

Prosimy o kliknięcie na napis nad jedną z poniższych miniaturek w zależności od tego jaki produkt u Państwa uległ uszkodzeniu. Wybranie odpowiedniego znacząco ułatwia rozwiązanie problemu. Zostaną Państwo bowiem automatycznie przekierowani do zakładki zawierającej zasady postępowania dotyczące konkretnego rodzaju produktów gdyż każdy podlega innym zasadom zgłaszania usterki oraz sposobie jej usunięcia. 

Jeśli posiadana przez Państwa karta gwarancyjna nie jest podbita, prosimy kliknąć TUTAJ
Jeśli posiadają Państwo podbitą kartę gwarancyjną prosimy przejść dalej klikając na napis nad jedną z poniższych miniaturek w zależności od tego jaki towar uległ awarii.
 

KOCIOŁ	PODAJNIK	STEROWNIK	WENTYLATOR	INNE