Wszystkim naszym klientom oferujemy serwis zarówno gwarancyjny jak i pogwarancyjny sterowników firmy KOM-STER
Niniejszy artykół dotyczy fabrycznego serwisu sterowników firmy KOM-STER. Zajmujemy się też naprawami wszystkich innych regulatorów niezależnych producentów.
Jeśli chodzi o sterowniki firmy KOM-STER to koszt naprawy uzależniony jest od rodzaju usterki oraz modelu regulatora. Prosimy wysłać informacje o objawach usterki na adres serwis@kom-ster.pl a w ciągu kilku godzin otrzymają Państwo wycenę naprawy. Jeśli zaakcpetujesz nasze warunki, prosimy o wysłanie sterownika na adres:
KOM-STER
Ul. St.A. Poniatowskiego 11A
63-300 Pleszew
Średni koszt naprawy wacha się w przedziale 20-70 zł i tak jak wspomniano wyżej uzależniony jest od rodzaju usterki i modelu regulatora. Jeśli zależy Państwu na czasie istnieje możliwość zamiany regulatora na nasz model serwisowy, w pełni sprawny aczkolwiek używany, wykorzystywany przez nas przy uruchamianiu nowych kotłów. Na taki sterownik udzielamy gwarancji 6 miesięcy. Sterownik jest w pełni sprawny i wygląda jak nowy. Jeśli wyrażają Państwo zgodę i nie chcą czekać na wycenę naprawy prosimy o przesłanie uszkodzonego sterownika do nas do seriwsu na w/w adres. Opłata za wymianę jest zryczałtowana. Niezależnie od rodzaju uszkodzenia koszt jaki Państwo ponoszą to 48 zł brutto + koszt wysyłki. Sterowniki odsyłamy tego samego dnia, w którym otrzymamny uszkodzony sterownik od Państwa pod warunkiem, że otrzymamy go do godziny 12.00. Jeśli sterownik dotrze do nas później- wymieniony egzemplarz wysyłany jest dnia następnego. W ciągu 24 godzin od otrzymania przez nas sterownika w pełni sprawny, wymieniony model kurier Państwu doręczy.
Jeśli zdecydują się Państwo na wymianę i zryczałtowany koszt uwsługi prosimy w formularzu koniecznie zaznaczyć opcję WYMIANA NA INNY EGZEMPLARZ
Czas naprawy przy standardowej procedurze (wysyłka uszkodzonego sterownika na serwis) wynosi ok 3 dni roboczych Po tym czasie sterownik jest odsyłany do klienta wraz z protokołem naprawy oraz fakturą VAT. Na naprawę udzielamy fabrycznej gwarancji 3 miesięce. Płatność następuje w momencie odbioru paczki, u kuriera. Sterowniki są wysyłane za pośrednictwem firmy UPS. Koszt wysyłki sterownika wynosi 24 zł (przesyłka kurierska pobraniowa)
Do paczki wraz ze sterownikiem prosimy dołączyć wypełniony formularz, który znajduje się poniżej.
UWAGA: W przypadku otrzymania sterownika bez wypełnionego formularza- serwis KOM-STER będzie czekał z naprawą aż do momentu gdy klient skontaktuje się z serwisem. Bez wypełnionego firmularza dołączonego do paczki sterowniki nie będa naprawiane.
STEROWNIKI NIEZALEŻNYCH PRODUCENTÓW
Jesli problem dotyczy sterownika innej firmy procedura postępowania jest taka sama. Prosimy zacząć od wysłania na w/w adres e-mail informacji o uszkodzeniu oraz prosimy o podanie modelu regulatora.
Wszystkie sterowniki powracają do użytkowników w ciągu 48 godzin od chwili ich otrzymania przez serwis firmy KOM-STER
Gwarantujemy profesjonelne naprawy, krótkie terminy i gwarancję na wykonaną usługę
